POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

A www.petpapa.com.br prima pela qualidade dos produtos comercializados, tanto de fabricação própria, quanto de revenda, pensando sempre na satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

Por se tratar de alimentos congelados, realizamos  trocas apenas em:

1) Divergências na entrega em relação o pedido.

2) Alterações físicas e sensoriais no alimento. Neste caso, o produto é recolhido e analisado. Se constatada alguma alteração, podemos efetuar a troca ou reembolsae o valor pago.

Para realizar a devolução, o cliente deverá contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por meio e-mail ou WhatsApp, informando o motivo e os dados do pedido.