POLÍTICA DE ENTREGA
Trabalhamos para garantir que os papás cheguem em perfeitas condições e o mais rápido possível, de forma segura e confiável.
Prazo de Entrega
Para que a entrega ocorra, é necessário que o pagamento do seu pedido seja aprovado. Caso, durante a separação do pedido, algum item esteja em falta, entraremos em contato para verificar com o cliente as possibilidades (substituição do item e/ou adiamento da entrega, por exemplo). O prazo para entrega para Porto Alegre e Grande Poto Alegre é de até 5 dias úteis a contar da aprovação do pagamento do seu pedido. Para demais regiões este prazo poderá ser maior e será especificado durante o ato da compra. Para itens sem estoque ou personalizados, o prazo será maior, podendo ser de até 14 dias corridos. A PETPAPÁ SEMPRE ENTRARÁ EM CONTATO COM O CLIENTE (via e-mail, instagram ou whatsapp) PARA COMBINAR A DATA DA ENTREGA.
Formas e custos de Entrega
Para Porto Alegre e Região metropolitana, utilizamos o serviço de uma transportadora com carros que mantêm os alimentos congelados. Já para as demais cidades, bem como SC e PR, as entregas são realizadas va transportadora expressa. As dietas são acondicionadas em caixa térmica com gelo.Os preços de frete varias conforme a região de entrega. As opções de preços são apresentadas no nosso site quando preenches o pedido e deves selecionar o que inclui sua cidade. Desta forma, ao pagar o valor total do pedido, já estará incluída a entrega que selecionaste. Oferecemos a opção de retirar na empresa, com agendamento prévio.
Todos os preços referentes às entregas poderão sofrer alterações sem prévio aviso.
Recebimento do Pedido
Ao receber seu pedido, por favor, verifique as condições da embalagem e do produto antes de assinar o comprovante de entrega. Se houver algum problema, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Ao receber os papás congelados, guarda-los imediatamente em um congelador ou freezer.
APetPapá não se responsabiliza por ocorrências após o aceite da entrega. Caso ocorra perda problemas oriundos de manuseio, acondicionamento ou armazenamento incorretos após o aceite dos produtos, a não caberá troca ou devolução de produtos ou de valores pagos. Como a entrega será com data agendada, caso não tenha um responsável para receber nosso entregador, tentaremos contato por telefone. Se não obtivermos sucesso, os papás voltarão para a PetPapá e poderemos reagendar a entrega, mediante pagamento de novo frete.